加强医院经济管理科室自身建设的几点做法

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2011年6月医院经济运营医院经济管理科室主要负责全院的医疗收费、成本核算、价格管理、绩效分配、经济分析以及固定资产管理等工作。其特点是涉及面广，工作繁杂。要圆满完成医院卫生经济管理任务，加强医院经济管理科室自身建设十分重要。加强党组织建设，树立良好科风科室风气建设始终是党组织关注的焦点，也是加强科室自身建设的重要基础。首先，要充分发挥共产党员的先锋模范作用，要求群众做到的共产党员首先要做到。其次，要积极开展批评与自我批评。如发现科室出现不良风气时要及时在科务会上提出批评，把不良倾向消灭在萌芽状态；对主动学习、考试优秀、积极参加医院及社会上有益活动以及提出合理化建议、发表论文及取得等级证书的同志可采用物质奖励或精神鼓励，而对闹不团结、不积极工作、迟到早退等少数人要给予必要处罚，以做到奖惩分明。

加强业务建设，提高员工素质打造学习型团队是医院经济管理科室建设刻不容缓的重要课题，也是提高员工综合素质的重要途径。主要可采取在职教育和提高学历、技能相结合，处理日常工作与应急开展工作相结合的方法来加强业务建设，提升人员素质。具体做法：一是搞好岗前培训，对刚进科人员从理论、制度、环境以及操作技能等方面进行专人带教、跟班培训，通过考试考核合格后方可上岗；二是通过在职培训、自学与授课相结合等方式，采取“每月一课”制度，由本科人员轮流举办各种知识讲座，定期进行业务技术考核，使工作人员不断更新知识，跟上时代要求；三是换岗培训，使基本功训练与专科训练相结合，定期岗位轮换，做到“一专多能”，每个人都要掌握3种以上技术操作。

以上措施既合理利用了人力资源，又能应付突发事件的发生。加强制度建设，拓展服务功能3.1完善为患者服务的制度如建立“一日清单”制度，固定专人负责打印、下发住院患者的费用日清单，保障患者的知情权；为门诊患者提供所需的明细账单，方便患者报销；设置“门诊退费凭证”，任何退费必须填写制式退费凭证，使退费有据。上述做法虽然会增加科室工作量，但将极大地方便患者，也将提高医院服务的满意度。端正为临床科室服务的态度一是要制定“服务承诺制”，即：对临床科室提出的问题做出承诺，属于本科权限的立即就办，需要请示上级的要规定日期给予答复。二是设置“科室咨询登记薄”，随时将临床科室提出的各种问题及处理结果记录在册，列入早交班内容，既提高办事效率，又有据可查，便于控制。三是完善“告知制度”，凡需临床科室领导知道的重要事项问题的答复、处理的结果等，都需有关科室领导在“经管工作告知本”上签字，以便加强沟通，落实责任，执行到位。四是坚持下科室制度，每当有临床科室难以解决的欠费催款、价格咨询、核算和奖金查询以及开展新的业务，都尽量要到现场处理，上门服务，征求意见，主动自觉地为临床科室服务。拓展为院领导服务的功能一是要定期更新医院经济管理方案。

每年根据上级指示要求，结合医院工作实际，协助医院领导制订当年的经济管理方案，确定经济责任目标和成本核算方法、措施和计划。二是坚持科级成本核算分析制度。由年度分析扩展为“黄金周效益分析，月经济管理质量分析，季度半年和年度分析，内容包括经济指标完成情况、同期收入、成本、收益对比情况、药品收入比、人（床）均效益等，使医院和科室领导心中有数。三是坚持随机和定期报告制度。每月完成经济管理质控报告，并根据实际需要，制作各种统计表格，做好经常性的有关经管方面基础数据的收集和整理，使卫生经济管理工作规范化、系统化，能随时为领导提供所需的各种收入成本核算数据和报表，为医院经营决策提供及时准确的信息。四是拓展标准规范服务的功能。对本科室的各项具体工作，制定切实可行的执行程序，具体到言语、动作等，如“门诊、住院收费和办理程序”、“应急情况收费程序”、“岗位轮转交接程序”、“本科室奖惩规定”、以及“对科室提出问题反馈程序”等，使科室工作有章可循，井然有序，从而提高全院工作效率。（本论文由上海论文网://shlunwen. 整理提供，如需转载，请注明出处或联系我们的客服人员）